Письмо администратору Карта сайта На главную
Герб и флаг Республики Беларусь Герб города Новополоцка
Главная
Наш город
Городской исполнительный комитет
Городской Совет депутатов
Официальное опубликование
Обращения граждан и юридических лиц
Боровухский поселковый исполнительный комитет
Правопорядок
Экономика
Инвесторам
Недвижимость
Госрегистрация и ликвидация субъектов хозяйствования
Организации и учреждения
Сфера услуг
Образование
Здравоохранение
Культура, отдых, спорт, туризм, досуг
Городские СМИ
Новости
Архив публикаций
Общественные обсуждения
Объявления
Афиша
Расписание движения транспорта
Контакты
Вопрос-Ответ
Телефоны первой необходимости
Одно окно
Декрет №3 «О содействии занятости населения»
Комиссия по противодействию коррупции
Инспекция Министерства по налогам и сборам
Пограничная безопасность
Концепция национальной безопасности Республики Беларусь
Карта сайта
Европейские игры - 2019

2018-2020 - Под знаком Года малой родины

75-летие освобождения Беларуси от немецко-фашистских захватчиков

Перепись населения 2019

Республиканский молодежный конкурс «100 идей для Беларуси»!

Национальный конкурс «Предприниматель года»

НОВОСТИ БЕЛАРУСИ - БЕЛОРУССКОЕ ТЕЛЕГРАФНОЕ АГЕНТСТВО

Official Website of the Republic of Belarus
National Tourism Agency
Information On Tourist Destinations Of Vitebsk Region

ВИТЕБСКИЕ ВЕСТИ - Газета Витебского областного исполнительного комитета

Газета «НОВОПОЛОЦК СЕГОДНЯ» Учредители: Новополоцкий городской исполнительный комитет и Новополоцкий городской Совет депутатов

Профилактика насилия в семье

Расписание движения транспорта
Новости
Новые тарифные планы Интернет-провайдера «Вектор»
Афиша кинотеатра «Минск»
Афиша городских мероприятий
Главная arrow Новости arrow О работе Новополоцкого горисполкома в 2018 году в сфере защиты прав потребителей
О работе Новополоцкого горисполкома в 2018 году в сфере защиты прав потребителей Версия для печати
04.03.2019

В соответствии со статьей 41 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее – Закона) государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы. Координирующая функция закреплена за Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

 

В соответствии с нормативными предписаниями статьи 43 Закона, в целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы обязаны:

 

  • рассматривать обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;

 

  • организовывать разъяснение законодательства и консультировать население по вопросам защиты прав потребителей;

 

  • при выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды незамедлительно извещать об этом республиканские органы государственного управления (их территориальные органы) в соответствии с их компетенцией;

 

  • направлять предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей;

 

  • при выявлении случаев реализации потребителям товаров (работ, услуг) без предоставления необходимой и достоверной информации, или с истекшими сроками годности и (или) сроками хранения, сроками службы товаров (результатов работы), или без указания таких сроков, если их установление обязательно, направлять предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о приостановлении производства и (или) реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) либо о прекращении реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) до устранения допущенных нарушений;

 

  • направлять материалы в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях и (или) возбуждать уголовные дела по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных настоящим Законом прав потребителя, при обнаружении сведений, указывающих на признаки административного правонарушения или преступления, связанных с нарушением прав потребителя;

 

  • обращаться в суд с иском о защите прав потребителя;

 

  • осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

 

 

В 2018 году в сфере защиты прав потребителей в г.Новополоцке: 

 

  Рассмотрено 23 обращения граждан, в том числе в сфере торговли – 13, в сфере оказания бытовых услуг – 6, туристических услуг – 1, по иным вопросам в сфере защиты прав потребителей – 3.
 

  По результатам рассмотрения обращений проведено 5 проверок, вынесено 3 предписания, составлено 4 протокола об административном правонарушении, в суд г.Новополоцка направлен 1 иск (удовлетворен судом).

 

Анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что обращения граждан в основном содержат вопросы качества реализованного товара / оказанной услуги (выполненной работы) и нарушения сроков передачи предварительно оплаченного товара.

 

В целях обеспечения соблюдения законодательства, а также защиты внутреннего рынка от некачественных и небезопасных товаров, не соответствующих заявленным характеристикам качества и требованиям безопасности, установленным законодательством Республики Беларусь создана межведомственная группа для проведения межведомственного контроля за объектами, реализующими продукцию легкой промышленности иностранного производства, в том числе детского ассортимента, игрушек.

 

В рамках работы данной межведомственной группы совместно со специалистами государственного учреждения «Новополоцкий городской центр гигиены и эпидемиологии», Полоцкого отдела государственного надзора за соблюдением требований технических регламентов и стандартов и государственного метрологического надзора, инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по городу Новополоцку проводятся мониторинги работы субъектов хозяйствования всех форм собственности, включая индивидуальных предпринимателей.

 

Важным элементом государственной потребительской политики является информационно-просветительская работа.

 

Информационно-методические материалы ежегодно распространяются в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей – 15 марта. В 2018 году этот день прошел под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и безопасными».

 

Основными проблемными вопросами у потребителей при приобретении товаров в интернет-магазине является возврат товаров ненадлежащего качества. Продавцами интернет-магазинов в основном нарушается законодательство о защите прав потребителей в части несоблюдения сроков возврата товара ненадлежащего качества, не предоставление сопроводительной документации при доставке товара на дом заказчику.

 

 

На официальном сайте горисполкома на странице отдела торговли и услуг размещена информация для потребителей:

 

• Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002г. № 90-З;

 

• Памятка потребителю – общая информация;

 

• Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров;

 

• Права потребителей при выполнении работы либо оказании услуги;

 

• Особенности осуществления покупок в интернет-магазине;

 

• Права потребителей при приобретении мобильных телефонов;

 

• Образцы иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР;

 

• Вниманию потребителей! Как избежать обмана при покупке товаров в социальных сетях.

 

 
Ими гордится Новополоцк
Вопрос-ответ
Одно окно
Обращения граждан и юридических лиц
Вакансии
Комиссия по координации работы по содействию занятости населения
ТЕЛЕПЕРЕДАЧИ ВЕКТОР-ТВ
http://www.president.gov.by
http://government.gov.by
Совет Республики Национального собрания Республики Беларусь
Палата представителей Национального собрания Республики Беларусь
http://www.ncpi.gov.by/ncla/debur/
Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
http://www.government.by/ru/rus_businessacts_20.html
http://export.by/
http://www.vitebsk-region.gov.by/
http://president.gov.by/press10664.html
ОБЩЕГОСУДАРСТВЕННАЯ АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА [Единый портал электронных услуг]
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ

Соглашение Мэров по климату и энергии

Город, дружественный детям
Новополоцкий центр предпринимательства и недвижимости

Яндекс цитирования

   Все права защищены Законом Республики Беларусь.
   При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна


Рекомендуемое разрешение экрана 1280х1024
Дизайн ИЦ ПГУ