Письмо администратору Карта сайта На главную
Герб и флаг Республики Беларусь Герб города Новополоцка
Главная
Наш город
Член Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь
Депутат Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь
Городской исполнительный комитет
Городской Совет депутатов
Официальное опубликование
Обращения граждан и юридических лиц
Правопорядок
Экономика
Инвесторам
Недвижимость
Госрегистрация и ликвидация субъектов хозяйствования
Организации и учреждения
Сфера услуг
Образование
Здравоохранение
Культура, отдых, спорт, туризм, досуг
Городские СМИ
Новости
Архив публикаций
Общественные обсуждения
Объявления
Афиша
Расписание движения транспорта
Вопрос-Ответ
Телефоны первой необходимости
Одно окно
Декрет №3 «О содействии занятости населения»
Комиссия по противодействию коррупции
Инспекция Министерства по налогам и сборам
Пограничная безопасность
Концепция национальной безопасности Республики Беларусь
Единый день информирования
Контакты
Интернет-ресурсы
Карта сайта

2018-2020 - Под знаком Года малой родины

75-лет Победы

Мисс Беларусь 2020

Республиканский молодежный конкурс «100 идей для Беларуси»!

Национальный конкурс «Предприниматель года»

НОВОСТИ БЕЛАРУСИ - БЕЛОРУССКОЕ ТЕЛЕГРАФНОЕ АГЕНТСТВО

Official Website of the Republic of Belarus
National Tourism Agency
Information On Tourist Destinations Of Vitebsk Region

ВИТЕБСКИЕ ВЕСТИ - Газета Витебского областного исполнительного комитета

Газета «НОВОПОЛОЦК СЕГОДНЯ» Учредители: Новополоцкий городской исполнительный комитет и Новополоцкий городской Совет депутатов

Расписание движения транспорта

Профилактика насилия в семье

Новости
Новые тарифные планы Интернет-провайдера «Вектор»
Афиша кинотеатра «Минск»
Афиша городских мероприятий
Главная arrow Новости arrow О работе Новополоцкого горисполкома в 2018 году в сфере защиты прав потребителей
О работе Новополоцкого горисполкома в 2018 году в сфере защиты прав потребителей Версия для печати
04.03.2019

В соответствии со статьей 41 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее – Закона) государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы. Координирующая функция закреплена за Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

 

В соответствии с нормативными предписаниями статьи 43 Закона, в целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы обязаны:

 

  • рассматривать обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;

 

  • организовывать разъяснение законодательства и консультировать население по вопросам защиты прав потребителей;

 

  • при выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды незамедлительно извещать об этом республиканские органы государственного управления (их территориальные органы) в соответствии с их компетенцией;

 

  • направлять предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей;

 

  • при выявлении случаев реализации потребителям товаров (работ, услуг) без предоставления необходимой и достоверной информации, или с истекшими сроками годности и (или) сроками хранения, сроками службы товаров (результатов работы), или без указания таких сроков, если их установление обязательно, направлять предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о приостановлении производства и (или) реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) либо о прекращении реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) до устранения допущенных нарушений;

 

  • направлять материалы в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях и (или) возбуждать уголовные дела по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных настоящим Законом прав потребителя, при обнаружении сведений, указывающих на признаки административного правонарушения или преступления, связанных с нарушением прав потребителя;

 

  • обращаться в суд с иском о защите прав потребителя;

 

  • осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

 

 

В 2018 году в сфере защиты прав потребителей в г.Новополоцке: 

 

  Рассмотрено 23 обращения граждан, в том числе в сфере торговли – 13, в сфере оказания бытовых услуг – 6, туристических услуг – 1, по иным вопросам в сфере защиты прав потребителей – 3.
 

  По результатам рассмотрения обращений проведено 5 проверок, вынесено 3 предписания, составлено 4 протокола об административном правонарушении, в суд г.Новополоцка направлен 1 иск (удовлетворен судом).

 

Анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что обращения граждан в основном содержат вопросы качества реализованного товара / оказанной услуги (выполненной работы) и нарушения сроков передачи предварительно оплаченного товара.

 

В целях обеспечения соблюдения законодательства, а также защиты внутреннего рынка от некачественных и небезопасных товаров, не соответствующих заявленным характеристикам качества и требованиям безопасности, установленным законодательством Республики Беларусь создана межведомственная группа для проведения межведомственного контроля за объектами, реализующими продукцию легкой промышленности иностранного производства, в том числе детского ассортимента, игрушек.

 

В рамках работы данной межведомственной группы совместно со специалистами государственного учреждения «Новополоцкий городской центр гигиены и эпидемиологии», Полоцкого отдела государственного надзора за соблюдением требований технических регламентов и стандартов и государственного метрологического надзора, инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по городу Новополоцку проводятся мониторинги работы субъектов хозяйствования всех форм собственности, включая индивидуальных предпринимателей.

 

Важным элементом государственной потребительской политики является информационно-просветительская работа.

 

Информационно-методические материалы ежегодно распространяются в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей – 15 марта. В 2018 году этот день прошел под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и безопасными».

 

Основными проблемными вопросами у потребителей при приобретении товаров в интернет-магазине является возврат товаров ненадлежащего качества. Продавцами интернет-магазинов в основном нарушается законодательство о защите прав потребителей в части несоблюдения сроков возврата товара ненадлежащего качества, не предоставление сопроводительной документации при доставке товара на дом заказчику.

 

 

На официальном сайте горисполкома на странице отдела торговли и услуг размещена информация для потребителей:

 

• Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002г. № 90-З;

 

• Памятка потребителю – общая информация;

 

• Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров;

 

• Права потребителей при выполнении работы либо оказании услуги;

 

• Особенности осуществления покупок в интернет-магазине;

 

• Права потребителей при приобретении мобильных телефонов;

 

• Образцы иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР;

 

• Вниманию потребителей! Как избежать обмана при покупке товаров в социальных сетях.

 

 
Сбор и изучение предложений
Ими гордится Новополоцк
Вопрос-ответ
Одно окно
Обращения граждан и юридических лиц
Вакансии
Комиссия по координации работы по содействию занятости населения
ТЕЛЕПЕРЕДАЧИ ВЕКТОР-ТВ
http://www.president.gov.by
http://government.gov.by
Совет Республики Национального собрания Республики Беларусь
Палата представителей Национального собрания Республики Беларусь
http://www.ncpi.gov.by/ncla/debur/
Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
http://www.government.by/ru/rus_businessacts_20.html
http://export.by/
http://www.vitebsk-region.gov.by/
http://president.gov.by/press10664.html
ОБЩЕГОСУДАРСТВЕННАЯ АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА [Единый портал электронных услуг]
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ

Соглашение Мэров по климату и энергии

Город, дружественный детям
Новополоцкий центр предпринимательства и недвижимости

МЕДИАГАЛЕРЕЯ

Материалы раздела «Медиагалерея»

О портале рейтинговой оценки

Яндекс цитирования

   Все права защищены Законом Республики Беларусь.
   При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна


Рекомендуемое разрешение экрана 1280х1024
Дизайн ИЦ ПГУ