Защита прав потребителей

Полномочия местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты прав потребителей определены статьей 43 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002г. № 90-З «О защите прав потребителей».

В целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы:

рассматривают обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;

организовывают разъяснение законодательства и консультируют население по вопросам защиты прав потребителей;

при выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды незамедлительно извещают об этом республиканские органы государственного управления (их территориальные органы) в соответствии с их компетенцией;

направляют предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей;

при выявлении случаев реализации потребителям товаров (работ, услуг) без предоставления необходимой и достоверной информации, или с истекшими сроками годности и (или) сроками хранения, сроками службы товаров (результатов работы), или без указания таких сроков, если их установление обязательно, направляют предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о приостановлении производства и (или) реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) либо о прекращении реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) до устранения допущенных нарушений;

направляют материалы в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях и (или) возбуждать уголовные дела по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных настоящим Законом прав потребителя, при обнаружении сведений, указывающих на признаки административного правонарушения или преступления, связанных с нарушением прав потребителя;

обращаются в суд с иском о защите прав потребителя;

осуществляют иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

Уполномоченный по защите прав Новополоцкого городского исполнительного комитета – главный специалист отдела торговли и услуг Башун Анастасия Юрьевна, г.Новополоцк, ул.Молодежная, д. 74, каб.202, тел. 50-32-31.

• Памятка потребителю - общая информация - PDF I DOC

• Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров - PDF I DOC

• Права потребителей при выполнении работы либо оказании услуги - PDF I DOC

• Особенности осуществления покупок в интернет-магазине - PDF I DOC
• Права потребителей при приобретении мобильных телефонов - PDF I DOC
• Образцы иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР - PDF I DOC

Вниманию потребителей! Как избежать обмана при покупке товаров в соцсетях


Нормативные правовые акты:

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002г. № 90-З «О защите прав потребителей»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018г. №935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009г. №26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей»


Публикации:

В 2021 году Всемирный день защиты прав потребителей проводится под девизом: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами»

Last modified on 12.07.21
Інтэрнэт-рэсурсы